İçeriğe geç

Evde ilk adım servis talebi · 81 il · 973 ilçe

Teknisyen cihaza bakmadan
fiyat söylemez.

  • AramaTalepten sonra mesai içinde
  • Fiyatİşe başlamadan önce onaylanır
  • ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra

Cihaz seçimi

Her numara, o cihazda belirtinin en sık çıktığı bir parçayı gösterir; kesin yer gövde açılınca belli olur.

Bütün cihazlar

Belirtiden parçaya

Önce cihaz, sonra evde görülen belirti seçilir; çizimde bu belirtinin en çok bağlandığı parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; asıl yeri teknisyen gövdeyi açınca görür.

Çamaşır Makinesi · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Çamaşır Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Bulaşık Makinesi · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kurutma Makinesi · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Buzdolabı · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı: arızanın en sık çıktığı parçalar

Derin Dondurucu · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu: arızanın en sık çıktığı parçalar

Fırın ve Ocak · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima: arızanın en sık çıktığı parçalar

VRF · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF: arızanın en sık çıktığı parçalar

Chiller · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller: arızanın en sık çıktığı parçalar

Rooftop · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima santrali · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali: arızanın en sık çıktığı parçalar

Isı pompası · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kombi · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Televizyon · evde görülen belirti

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon: arızanın en sık çıktığı parçalar

Servis süreci: dört alan

Talepten fiyat onayına dek her adım baştan bellidir; onayınız gelmeden teknisyen işe başlamaz.

  1. Adım 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Adım 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.

  3. Adım 3

    Model kodu

    Teknisyen model kodunu okur, sonra cihazı açıp arızanın yerini size gösterir.

  4. Adım 4

    Fiyat

    Söylenen fiyattan fazla ücret alınmaz; onayınız gelmeden iş başlamaz.

Havaleyle ödeme. Konuşulan tutar cihaz önünüzde çalıştıktan sonra ödenir; ödeme havaleyle yapılabilir.

ServisNoktası plakası

Dört sabit kural; hiçbiri işin gidişine göre esnemez.

  • Fiyat

    Fiyat, arıza yerinde bulunduktan sonra söylenir; onayınız olmadan iş yapılmaz. Vazgeçerseniz cihaz yerine dönüp eski hâline getirilir.

  • Etiket etikete

    Yeni parça ile sökülen parçanın etiketleri yan yana okunur; kod ve değer tutmadan takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.

  • İşçilik ve parça garantisi

    Aynı arıza garanti süresinde yeniden çıkarsa teknisyen yine gelir; işçilik ücreti alınmaz. Süre işe başlamadan söylenir.

  • Her saat gönderilir

    Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.

ServisNoktası'nın çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
Cihazı görmeden telefonda rakam vermek
Rakam, arıza yeri bulunup gösterildikten sonra açıklanır.
Arızayı parça değiştire değiştire aramak
Değişecek parça, etiket okunup arıza yeri görüldükten sonra gerekçesiyle anlatılır.
Sormadan parça değiştirmek
Yeni parçanın kodu eskisiyle karşılaştırılır; onayınız olmadan takılmaz.
Muadil parçayı orijinal diye takmak
İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz.
Yapılan işi hiçbir yere yazmamak
Dosyada dört bölüm durur: iş, parça, ödenen bedel, garanti süresi.
Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek
Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir.
Değmeyecek bir onarımı zorlamak
Bedel, cihazın değerine yakınsa, teknisyen işe girmeden önce bunu açıkça söyler.
Şikâyeti işi yapana geri yollamak
Şikâyet merkezde okunur, sonuç yazıyla size bildirilir.

Çalışma ilkelerinin tamamı

Ekran kodu

Kod yazıldığında tablo anlamını ve teknisyen gelmeden önce yapılabilecekleri gösterir.

Bütün tablolar
Sık aranan kodlar
KodMarka ve cihazTablo
E5Arçelikçamaşır makinesiTablo
E15Boschbulaşık makinesiTablo
4ESamsungçamaşır makinesiTablo
E01VestelbuzdolabıTablo
E01BaymakkombiTablo

ServisNoktası teknisyen ağı

Önce il, sonra ilçe

Önce haritadan il açılır, sonra ilçe seçilir; ilçedeki talep formunun adres alanı dolu açılır.

81
il
973
ilçe
14
cihaz
81 ilin listesi

Bölge dizini: 81 il, 973 ilçe

Servis talebi

Servis talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı konuşmada belirlenir.

  1. Adım 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Adım 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.

  3. Adım 3

    Model kodu

    Teknisyen model kodunu okur, sonra cihazı açıp arızanın yerini size gösterir.

Saat boş bırakılabilir; boşsa gün telefonda belirlenir. Tel: 0850 532 37 07

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Ürününüzün garantisi devam ediyor mu?

Formdaki kişisel veriler yalnız bu talep için kullanılır ve yalnız işi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; havaleyle.

Sık sorulan sorular: fiyat, garanti, ziyaret

Soruya basınca cevap açılır.

ServisNoktası hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

ServisNoktası, arızalı cihazın durduğu evin kapısına teknisyen yollayan bir teknik servistir.

Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. İş; önce model etiketinin okunmasıyla açılır; bulunan kusur, parçanın üstünde size gösterilir.

Servis talebi nasıl açılır?

Servis talebinda üç alan vardır: cihaz, belirti, adres.

Talebiniz mesai içinde okunur ve sizi ararız; gün ile saat aralığı telefonda birlikte belirlenir, sonraki her adım da telefonda söylenir.

Rakam hangi aşamada netleşir?

Cihaz açılır, arızanın yeri görülür.

Bundan sonra da onayınız olmadan işe başlanmaz. O noktada fiyat söylenir; onayınız gelmeden parça değişmez, iş de başlamaz.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Var: İşçilik ve parça garantisi.

Kapsamı yapılan iş ile takılan parça oluşturur; süre işe başlamadan önce söylenir ve ServisNoktası'nın iş kaydına geçer. Süre içinde arıza aynı yerden geri gelirse işçilik yeniden alınmaz.

Hangi il ve ilçelere ekip gider?

81 ilin 973 ilçesine.

Dizinde önce il seçilir, ardından ilçe gelir; ilçe sayfasında form, adres satırı dolu gelir.