Evde ilk adım servis talebi · 81 il · 973 ilçe
Teknisyen cihaza bakmadan
fiyat söylemez.
- AramaTalepten sonra mesai içinde
- Fiyatİşe başlamadan önce onaylanır
- ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra
Cihaz seçimi
Her numara, o cihazda belirtinin en sık çıktığı bir parçayı gösterir; kesin yer gövde açılınca belli olur.
-

01Çamaşır Makinesi
Dolmuyor, boşalmıyor ya da sıkmıyor
-

02Bulaşık Makinesi
Bulaşıklar ıslak ve lekeli kalıyor
-

03Kurutma Makinesi
Çamaşır nemli kalıyor
-

04Buzdolabı
Sıcaklık yüksek ya da karlanma
-

05Derin Dondurucu
−18 °C tutmuyor, buz kalın
-

06Fırın ve Ocak
Fırın ısınmıyor, derece kayıyor
-

07Klima
Ayar derecesine ulaşmıyor
-

08VRF
Hat soğutmuyor, ünitede kod yanıp sönüyor
-

09Chiller
Çıkış suyu ılık, basınç uyarısı
-

10Rooftop
Fan zayıf, salon ısınıyor
-

11Klima santrali
Debi düşük, kayış sesi
-

12Isı pompası
Radyatör soğuk, sistem ısıtmıyor
-

13Kombi
Petek soğuk, sıcak su yok
-

14Televizyon
Açılmıyor ya da ekran karanlık
Belirtiden parçaya
Önce cihaz, sonra evde görülen belirti seçilir; çizimde bu belirtinin en çok bağlandığı parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; asıl yeri teknisyen gövdeyi açınca görür.
Çamaşır Makinesi · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon · evde görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Servis süreci: dört alan
Talepten fiyat onayına dek her adım baştan bellidir; onayınız gelmeden teknisyen işe başlamaz.
- Adım 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Adım 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.
- Adım 3
Model kodu
Teknisyen model kodunu okur, sonra cihazı açıp arızanın yerini size gösterir.
- Adım 4
Fiyat
Söylenen fiyattan fazla ücret alınmaz; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Havaleyle ödeme. Konuşulan tutar cihaz önünüzde çalıştıktan sonra ödenir; ödeme havaleyle yapılabilir.
ServisNoktası plakası
Dört sabit kural; hiçbiri işin gidişine göre esnemez.
Fiyat
Fiyat, arıza yerinde bulunduktan sonra söylenir; onayınız olmadan iş yapılmaz. Vazgeçerseniz cihaz yerine dönüp eski hâline getirilir.
Etiket etikete
Yeni parça ile sökülen parçanın etiketleri yan yana okunur; kod ve değer tutmadan takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İşçilik ve parça garantisi
Aynı arıza garanti süresinde yeniden çıkarsa teknisyen yine gelir; işçilik ücreti alınmaz. Süre işe başlamadan söylenir.
Her saat gönderilir
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.
ServisNoktası'nın çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
- Cihazı görmeden telefonda rakam vermek
- Rakam, arıza yeri bulunup gösterildikten sonra açıklanır.
- Arızayı parça değiştire değiştire aramak
- Değişecek parça, etiket okunup arıza yeri görüldükten sonra gerekçesiyle anlatılır.
- Sormadan parça değiştirmek
- Yeni parçanın kodu eskisiyle karşılaştırılır; onayınız olmadan takılmaz.
- Muadil parçayı orijinal diye takmak
- İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz.
- Yapılan işi hiçbir yere yazmamak
- Dosyada dört bölüm durur: iş, parça, ödenen bedel, garanti süresi.
- Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek
- Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir.
- Değmeyecek bir onarımı zorlamak
- Bedel, cihazın değerine yakınsa, teknisyen işe girmeden önce bunu açıkça söyler.
- Şikâyeti işi yapana geri yollamak
- Şikâyet merkezde okunur, sonuç yazıyla size bildirilir.
ServisNoktası teknisyen ağı
Önce il, sonra ilçe
Önce haritadan il açılır, sonra ilçe seçilir; ilçedeki talep formunun adres alanı dolu açılır.
- 81
- il
- 973
- ilçe
- 14
- cihaz
Haritada bir il seçin.
81 ilin listesi
- Adana01
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ankara06
- Antalya07
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Bursa16
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Gaziantep27
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- İstanbul34
- İzmir35
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kayseri38
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kocaeli41
- Konya42
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Mersin33
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Samsun55
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Servis talebi
Servis talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı konuşmada belirlenir.
- Adım 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Adım 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.
- Adım 3
Model kodu
Teknisyen model kodunu okur, sonra cihazı açıp arızanın yerini size gösterir.
Saat boş bırakılabilir; boşsa gün telefonda belirlenir. Tel: 0850 532 37 07
Sık sorulan sorular: fiyat, garanti, ziyaret
Soruya basınca cevap açılır.
ServisNoktası hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
ServisNoktası, arızalı cihazın durduğu evin kapısına teknisyen yollayan bir teknik servistir.
Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. İş; önce model etiketinin okunmasıyla açılır; bulunan kusur, parçanın üstünde size gösterilir.
Servis talebi nasıl açılır?
Servis talebinda üç alan vardır: cihaz, belirti, adres.
Talebiniz mesai içinde okunur ve sizi ararız; gün ile saat aralığı telefonda birlikte belirlenir, sonraki her adım da telefonda söylenir.
Rakam hangi aşamada netleşir?
Cihaz açılır, arızanın yeri görülür.
Bundan sonra da onayınız olmadan işe başlanmaz. O noktada fiyat söylenir; onayınız gelmeden parça değişmez, iş de başlamaz.
Onarımdan sonra garanti var mı?
Var: İşçilik ve parça garantisi.
Kapsamı yapılan iş ile takılan parça oluşturur; süre işe başlamadan önce söylenir ve ServisNoktası'nın iş kaydına geçer. Süre içinde arıza aynı yerden geri gelirse işçilik yeniden alınmaz.
Hangi il ve ilçelere ekip gider?
81 ilin 973 ilçesine.
Dizinde önce il seçilir, ardından ilçe gelir; ilçe sayfasında form, adres satırı dolu gelir.